Comment utiliser la boutique en ligne
Trouver des articles
Il existe plusieurs façons de trouver un article :
- Vous pouvez utiliser l’arborescence de navigation pour parcourir les articles.
- Si vous connaissez déjà tous les numéros d’article, vous pouvez utiliser la fonction « commande rapide » pour accélérer votre processus de commande.
- Utilisez le champ de recherche. Vous trouverez plus d’informations sur la recherche dans la section d’aide sous « conseils de recherche ».
Lorsque vous avez trouvé un article qui vous intéresse, cliquez sur « acheter » ou « choisir ». L’option « choisir » s’affiche lorsqu’il y a des choix supplémentaires à faire, par exemple la couleur ou la taille.
Panier
Lorsque vous cliquez sur « acheter », l’article est ajouté à votre panier. Nous y affichons vos articles ainsi que le montant total de la commande.
En cliquant sur « vers le panier », vous pouvez modifier le contenu de votre panier, finaliser et envoyer votre commande.
Avec « enregistrer le panier dans la liste des favoris », vous pouvez enregistrer tous les articles de votre panier et poursuivre vos achats plus tard. Lors de votre prochaine visite sur la boutique en ligne, il vous suffit d’aller dans Mon compte et de placer votre liste de favoris enregistrée dans le panier.
Checkout
Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur le bouton « checkout ». Lors du checkout, vous pouvez soit vous inscrire, soit vous connecter si ce n’est pas déjà fait.
Vous pouvez facilement modifier la quantité d’un article en changeant le nombre puis en cliquant sur « modifier ». Un clic sur la corbeille supprime tous les articles de la ligne concernée.
Veillez à vérifier votre adresse et le contenu de votre panier avant d’envoyer votre commande.
Connexion
Si vous êtes déjà inscrit, connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
Inscription
Si vous êtes un nouveau client, commencez par choisir si vous êtes un client « particulier » ou « entreprise ». Remplissez ensuite le formulaire, choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le nom d’utilisateur doit être unique et il vous sera demandé d’en choisir un autre si celui que vous avez sélectionné existe déjà. Lorsque vous choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe, veuillez noter que :
- Choisissez des caractères de a - ö, A - Ö, 0 - 9
- N’utilisez pas d’espaces
- Votre mot de passe est sensible aux majuscules et minuscules : « PETER » et « peter » sont deux mots de passe différents.
Vous pouvez modifier vos informations dans « Mon compte » après vous être connecté.
Confirmer la commande
Après avoir vérifié le contenu de votre commande, choisissez le mode de livraison et le mode de paiement. Vous pouvez également nous fournir des informations complémentaires concernant votre achat si nécessaire. Cliquez ensuite sur « Envoyer la commande ».
Mode de paiement
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du checkout. Si vous choisissez une carte de crédit, vous serez redirigé vers un serveur sécurisé pour finaliser votre paiement. Une fois le paiement par carte de crédit effectué, vous serez redirigé vers votre page de reçu.
Page de reçu
Lorsque vous voyez la page de reçu, cela signifie que nous avons bien reçu votre commande. Vous pouvez y voir votre numéro de commande. Nous vous envoyons généralement une confirmation de commande par e-mail.
Nous vous recommandons d’imprimer cette page pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
Livraison
La livraison aura lieu, sauf indication contraire, dès que possible.
Aperçu des commandes
Vous pouvez voir vos commandes précédentes dans la section « Mon compte ». En cliquant sur une commande, vous obtenez plus d’informations sur cette commande spécifique. Vous pouvez copier une commande et la placer directement dans le checkout.
Si vous cliquez sur l’image d’un camion dans l’aperçu des commandes, vous pourrez suivre votre commande en ligne.