Support kontaktieren

Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Ausrüstung, einer Bestellung oder einer technischen Frage? Hier können Sie den Support kontaktieren. Wir helfen Ihnen mit klaren Antworten, praktischer Unterstützung und dem richtigen nächsten Schritt weiter.

Wobei wir Ihnen helfen können

Ob Sie Fragen zu Produkten, Kompatibilität, Anwendung, Service oder Reklamationen haben – unser Support hilft Ihnen gerne weiter. Unser Ziel ist es, Ihnen den Zugang zur richtigen Unterstützung so einfach wie möglich zu machen, ohne unnötige Wartezeit oder Unsicherheit.

Sie können uns zum Beispiel kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen bei:

• Produktfragen und Beratung vor dem Kauf
• technischen Fragen zu Funktion und Anwendung
• der Fehlersuche bei Ihrer Ausrüstung
• Service-, Garantie- und Reklamationsfällen
• Fragen zu Bestellungen, Lieferung oder Verfügbarkeit

Bevor Sie uns kontaktieren

Damit wir Ihnen schneller helfen können, ist es sinnvoll, relevante Informationen griffbereit zu haben. Dazu gehören zum Beispiel der Produktname, die Seriennummer, das Kaufdatum und eine kurze Beschreibung des Problems oder Ihrer Frage.

Wenn es sich um einen technischen Fehler handelt, hilft es auch, zu beschreiben, wie die Ausrüstung verwendet wird, was passiert und ob der Fehler wiederholt auftritt. Je klarer Ihre Angaben sind, desto leichter lässt sich direkt die passende Lösung finden.

So kontaktieren Sie den Support

Füllen Sie das Formular aus oder nutzen Sie die Kontaktdaten auf der Support-Seite, um mit dem Support in Verbindung zu treten. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so klar wie möglich, damit wir Sie schneller an die richtige Stelle weiterleiten können.

Supportanfrage registrieren

Nutzen Sie unseren Onlinedienst, um Ihr Anliegen zu registrieren und die passende Unterstützung zu erhalten.

Supportanfrage registrieren

Reklamation registrieren

Haben Sie eine Reklamation, einen Garantiefall oder benötigen Sie Service? Nutzen Sie unseren Onlinedienst, um Ihr Anliegen zu registrieren und die passende Unterstützung zu erhalten.

Reklamationen und Service registrieren

Support mit Fokus auf Klarheit

Wenn Sie Elinchrom kontaktieren, soll es sich einfach anfühlen, Hilfe zu bekommen. Deshalb legen wir Wert auf klare Antworten, relevante Unterstützung und Hilfe, die in der Praxis funktioniert – ganz gleich, ob Sie im Studio, on location oder in einem mobilen Workflow arbeiten.

Guter Support bedeutet nicht nur, ein Problem zu lösen. Er bedeutet auch, Ihnen Sicherheit in Ihrer Ausrüstung und Kontrolle in Ihrer weiteren Arbeit zu geben.